| Nom : | Soleman Mozammel |
| Poste actuel : | Directeur – Services financiers |
| Endroit : | Toronto (Ontario) |
| « À présent, d'autres banques m'offrent des postes, mais je choisis de travailler à BMOMD. Je suis heureux ici et je réussis bien. » | |
J'ai immigré au Canada avec ma famille en 2002 et j'ai eu de la difficulté à me trouver un emploi même si je détenais un MBA et un BAA obtenus en Angleterre et que j'avais de l'expérience en commerce international, en finance et dans le domaine bancaire. Ce fût une période difficile et toute une épreuve à surmonter. En 2004, un recruteur de BMO a aperçu mon CV dans Internet et m'a proposé une entrevue. J'ai été embauché la veille de Noël de 2004 à titre de directeur – Services financiers. La directrice qui m'a embauché est un ange. Elle a misé sur moi même si je n'avais pas d'expérience de travail dans le domaine financier au Canada, parce qu'elle a vu que j'avais le potentiel pour réussir. Je n'oublierai jamais ce qu'elle a fait pour moi. À présent, d'autres banques m'offrent des postes, mais je choisis de travailler à BMO. Je suis heureux ici et je réussis bien. | |
| « En 2007, j'ai fait partie des lauréats des Grands prix d'excellence Bravo en Ontario. » | |
J'ai passé mes deux premières années à BMO à apprendre. J'ai travaillé fort et progressé rapidement. En 2007, j'ai fait partie des lauréats des Grands prix d'excellence Bravo et remporté un prix en Ontario en raison de mon important volume de ventes. La même année, j'ai accepté le poste de directeur de succursale adjoint et assumé des responsabilités d'ordre administratif en plus de celles liées à mon poste de DSF. Par la suite, j'ai réalisé que je préférais travailler avec la clientèle et, j'ai repris un poste de DSF en 2008 affecté cette fois-ci à des transactions plus complexes. | |
| « Je suis honnête et je traite mes clients comme je souhaiterais l'être. » | |
BMO se démarque grâce à ses normes élevées en matière de service à la clientèle. Mon approche à l'égard des clients consiste à les écouter afin de comprendre leurs besoins et à déployer tous les efforts pour répondre à ces besoins. Je les informe toujours des délais de traitement et j'essaie de leur expliquer notre façon de fonctionner. Au fond, je suis honnête et je les traite comme je souhaiterais l'être. | |
| « Pour faire ce travail ou tout autre travail, il est essentiel de détenir des compétences en communication. » | |
D'après moi, des compétences en gestion du temps et en communication sont essentielles pour faire ce travail ou tout autre travail. Les connaissances sur les produits, les systèmes et les services peuvent être assimilées, pourvu que la personne soit disposée à apprendre. Mon expérience en finance et en économie m'est d'une grande utilité, car elle me permet de comprendre les marchés et d’offrir aux clients des conseils supplémentaires qui les aident à faire de bons choix. Même si aucune formation formelle n'est requise pour ce poste, il est essentiel d'aimer les finances et de se tenir au fait de l'actualité, du marché de l'habitation et de la situation économique afin que les clients sentent que nous sommes bien renseignés. | |
| « Le poste de directeur – Services financiers recèle des possibilités. Tout dépend de vous. » | |
Le poste de directeur – Services financiers recèle des possibilités. Tout dépend de vous. Il s'agit d'un poste multidimensionnel qui requière plusieurs aptitudes et offre de nombreuses possibilités d'avancement. Il est notamment possible de passer à un poste de gestion comme directeur de succursale ou directeur de succursale adjoint ou encore à un poste dans le domaine du crédit aux entreprises ou des placements. J'aime travailler en contact direct avec la clientèle. J'essaie toujours de relever de nouveaux défis et d'atteindre la tranche supérieure de mes cibles d'investissement. Par ailleurs, je compte commencer un doctorat à temps partiel l'an prochain, car j'adore enseigner et faire de la recherche. Mon conseil : Apprenez à vous connaître et faites un travail que vous aimez. Ne vous découragez pas, même si c'est difficile au départ. Surpassez-vous et travaillez fort et vous réussirez. |
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