À propos du groupe Particuliers et entreprises – Canada

Groupe	Groupe Particuliers et entreprises – Canada
Connu des clients sous le nom …	BMO Banque de MontréalMD
Nombre d’employés	Approximativement 16 200 au Canada Petites équipes (12 employés) aux États-Unis et à la Barbade
Principaux lieux de travail	Plus de 960 succursales, ainsi qu'un réseau de plus de 2 000 guichets automatiques au Canada Centres contact client à Montréal et à Toronto
Que faisons-nous?	Nous sommes l'entité de services de détail par l'entremise de laquelle BMO Groupe financierMD offre des services bancaires aux particulier ainsi qu'aux petites et moyennes entreprises. Nous offrons un large éventail de produits et services bancaires aux particuliers et aux entreprises, tels que des REER, REEE, FERR et produits d'assurance. Nos clients ont accès à nos services dans nos succursales, par l'entremise de notre réseau de guichets automatiques, par l'internet et par téléphone.
Quels sont les facteurs qui font de notre groupe un lieu de travail stimulant?	Cheminement de carrière et variété d'emplois. De nombreuses possibilités d'avancement, appuyées par un plan d'accompagnement en gestion et transition de carrière et un plan de carrière vous permettent d’exploiter votre potentiel et de poursuivre votre carrière entière au sein du groupe Particuliers et entreprises – Canada, en cheminant à l'intérieur de ses nombreux secteurs d'activité. Liens étroits avec les collectivités. Nos employés témoignent leur engagement envers la communauté et les ouvres de charité en faisant don de leur temps, de leur argent, de leurs compétences et de leur personne afin de soutenir des gens aux prises avec une réalité difficile au sein des collectivités où eux-mêmes vivent et travaillent. Diversité et inclusion. Le groupe Particuliers et entreprises - Canada, et BMOMD dans son ensemble, reconnaît l'importance de la diversité et s'efforce de promouvoir et de préconiser un milieu de travail ouvert et favorable à tous, ainsi qu'un effectif diversifié.

Pour en savoir plus, cliquez sur le sujet qui vous intéresse :

• Groupes qui composent le groupe Particuliers et entreprises - Canada
• Emplois les plus courants
• Exemples de programmes de recrutement et de formation
• L'environnement de travail
• Possibilités de carrière pour les étudiants et les nouveaux diplômés

Groupes qui composent le groupe Particuliers et entreprises – Canada

Le groupe Particuliers et entreprises – Canada offre des solutions bancaires entièrement intégrées aux particuliers et aux entreprises. Nous répondons aux besoins de nos clients par l’entremise des groupes suivants :

Les Services bancaires aux particuliers proposent des solutions qui répondent aux besoins des clients en matière de services bancaires courants, de financement, d'investissement, de retraite, de cartes de crédit et d'assurance. Grâce à notre réseau de distribution multicircuits d'envergure nationale (qui comprend les services bancaires en direct et par téléphone) les clients ont le choix et la liberté voulues pour satisfaire leurs besoins bancaires.

Les Services bancaires aux entreprises offrent à notre clientèle d'entreprise - petites et moyennes - une large gamme de produits et services bancaires. Nos directeurs - Relations d'affaires proposent une offre intégrée de produits destinés aux entreprises et produits liés aux marchés financiers, ainsi que des services-conseils.

Le groupe Financement des grandes entreprises de BMO Banque de Montréal offre des solutions financières sur mesure pour répondre aux besoins sans cesse changeants des moyennes entreprises existantes ou émergentes. Nous privilégions un modèle de gestion personnalisée. À partir d'un seul et même point de contact, nos clients ont accès à un large éventail de choix de financement. Ils profitent des avantages considérables d'une gamme complète et intégrée de produits destinés aux entreprises et de produits liés aux marchés financiers qui leur sont offerts par des professionnels des services financiers chevronnés et empressés.

Le Siège de direction est constitué d'équipes qui soutiennent la mise au point et la mise en ouvre de nos stratégies clientèle visant à permettre à BMO Banque de Montréal de se différencier sur le marché canadien (comprend les groupes Marketing, Produits, Distribution et opérations, Finances et Ressources humaines).

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Emplois les plus courants

• Représentant - Services à la clientèle
• Directeur - Services financiers
• Planificateur financier
• Spécialiste - Prêts hypothécaires
• Directeur - Comptes d'entreprises
• Directeur - Services bancaires en direct
• Emplois au Siège de direction dans les secteurs Finances, Ressources humaines, Marketing, etc.

Pour effectuer une recherche dans la base de données des emplois disponibles, visitez la page Recherche d'emplois.

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Exemples de programmes de recrutement et de formation

Nous offrons à nos employés un large éventail de possibilités d’apprentissage et de perfectionnement. Consultez la section Engagement à l’égard de l’apprentissage découvrir comment nous investissons dans le développement de nos employés.

Voici, à titre d'exemples, quelques programmes qu'offre le groupe Particuliers et entreprises – Canada à ses employés pour les soutenir afin que leur potentiel devienne exceptionnel :

Orientation PE Canada – Apprentissage en ligne
Le programme d’apprentissage en ligne Orientation PE – Canada a été conçu pour présenter aux nouveaux employés qui nous sommes et ce que nous faisons aux Services bancaires PE – Canada. Il s’agit de la première étape permettant aux employés de se familiariser avec les services bancaires aux particuliers et aux entreprises au Canada et il sera suivi d'une séance d’orientation d’une journée tenue à l’échelle de la direction.

Orientation PE Canada – Séance d’une journée
La séance d’orientation d’une journée de PE Canada vient compléter le programme Orientation PE Canada – Apprentissage en ligne. Elle permet aux nouveaux employés de mieux comprendre qui nous sommes et ce que nous faisons aux Services bancaires PE – Canada du point de vue de la direction.

Représentant - Services à la clientèle (RSC) - Nouvel employé à BMO
À BMO Groupe financier, nous nous sommes engagés à partager l'information, à apprendre et à innover afin de toujours mieux servir nos clients.

Le programme RSC – Nouvel employé à BMO vise à préparer de façon exhaustive les nouveaux employés de BMO Groupe financier à occuper le poste de représentant - Services à la clientèle (RSC).

Directeur - Services financiers (DSF) – Nouvel employé à BMO
À BMO Groupe financier, nous nous sommes engagés à partager l'information, à apprendre et à innover afin de toujours mieux servir nos clients.

Le programme DSF – Nouvel employé à BMO vise à préparer de façon exhaustive les nouveaux employés de BMO Groupe financier à occuper le poste de directeur - Services financiers (DSF).

Introduction aux services bancaires en direct (Directeur - Services bancaires en direct).

• Programme de formation exhaustif visant à préparer l'employé à devenir un directeur - Services bancaires en direct chevronné dans un de nos centres d'appel.
• Sujets abordés : une introduction à BMO, le service à la clientèle (incluant des exercices de simulation), les produits et services, les processus et la technologie.

Programme Repères (Directeur - Comptes d'entreprises)

• Les cours en classe, l'apprentissage en ligne et la formation en milieu de travail permettent aux participants d'observer, d'apprendre et de mettre en pratique leurs nouvelles connaissances et compétences dans des situations de vie réelle. Sujets abordés : Comptabilité du point de vue du banquier; Risque de crédit; Analyse et gestion; Orientation - Services aux entreprises; formation sur les services et outils technologiques; Description des rôles et Description des Ventes et service.
• Au terme de ce programme, les participants deviennent prêteurs qualifiés et disposent d'une limite discrétionnaire en matière de crédit aux entreprises.

Programme Panorama (Directeur de succursale)

• Programme modulaire en ligne, adapté au rythme d'apprentissage de chacun, qui donne à l'apprenant une vue d'ensemble des fonctions du directeur de succursale. Le programme peut être entièrement adapté en fonction des lacunes en matière de connaissances et de compétences de chacun.
• Sujets abordés : Tenue de caisse; Processus des Ventes et service; Formation sur les produits et outils technologiques; Assistance professionnelle et gestion des ressources humaines et Efficacité opérationnelle et conformité

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L'environnement de travail

Culture

• Chez nous, le client passe avant tout!
• Nous travaillons en étroite collaboration pour réaliser nos objectifs et faire en sorte que les choses se fassent.
• Nous croyons à l’efficacité travail-vie personnelle.
• Nous évoluons dans un milieu de travail qui reflète la diversité des collectivités dans lesquelles nous travaillons et vivons.
• Nous reconnaissons et récompensons nos employés pour l'excellence de leur travail.

Conditions de travail

• Milieu de travail conservateur ou décontracté ? Dans les succursales, la tenue vestimentaire professionnelle est de mise. Au Siège de direction, la tenue d'affaires plus décontractée est courante.
• Horaire de travail :
• En règle générale, les emplois exigent de travailler pendant les heures d'ouverture normales.
• Certaines succursales ont des horaires prolongés (par ex., jeudi ou vendredi soir et samedi).
• Aux centres d'appel pour les clients des Services bancaires en direct, les employés travaillent par quarts, y compris le soir et les fins de semaine.
• Dans les emplois où le titulaire n'est pas en contact direct avec la clientèle, il y a une certaine souplesse dans les horaires de travail. Au Siège de direction, certains emplois se prêtent au télétravail.

Programme de reconnaissance des employés

• Programme Bravo: Bravo fournit aux employés le programme de reconnaissance et récompense du Groupe Particuliers et entreprises - Canada. Il fournit aux employés un moyen simple pour exprimer leur reconnaissance à un collègue qui a fait du beau travail à l'interne ou pour un client. Les messages de reconnaissance Bravo d'un employé envers un autre prennent la forme d'une note de remerciement personnalisée tandis que les messages de reconnaissance d'un directeur envers un employé peuvent également inclure des points Bravo que le récipiendaire peut échanger contre les produits et services offerts dans le catalogue de récompenses Bravo.

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