À propos du Groupe Particuliers et entreprises – Canada
Groupe |
Groupe Particuliers et entreprises – Canada |
Connu des clients sous le nom … |
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Nombre d’employés |
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Principaux lieux de travail |
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Que faisons-nous? |
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Quels sont les facteurs qui font de notre groupe un lieu de travail stimulant? |
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Groupes qui composent le groupe Particuliers et entreprises – Canada
Le groupe Particuliers et entreprises – Canada offre des solutions bancaires entièrement intégrées aux particuliers et aux entreprises. Nous répondons aux besoins de nos clients par l’entremise des groupes suivants :
Les Services bancaires aux particuliers offrent des solutions pour répondre aux besoins des clients en matière de services bancaires courants, de financement, d'investissement, de retraite, de cartes de crédit et d'assurance. Grâce à notre réseau de distribution multicircuits pleinement intégré d'envergure nationale (qui comprend les services bancaires en direct et par téléphone), les clients peuvent choisir où, quand et comment ils effectuent leurs transactions bancaires, pour leur plus grande commodité.
Les Services bancaires aux entreprises offrent à notre clientèle d'entreprise - petites et moyennes - une gamme complète de produits et services bancaires. Nos directeurs - Relations d'affaires proposent une offre intégrée de produits destinés aux entreprises et produits liés aux marchés financiers, ainsi que des services-conseils.
Le groupe Financement des grandes entreprises de BMO Banque de Montréal offre des solutions financières sur mesure pour répondre aux besoins sans cesse changeants des moyennes entreprises existantes ou émergentes. Nous privilégions un modèle de gestion personnalisée. À partir d'un seul et même point de contact, nos clients ont accès à un large éventail de choix de financement. Ils profitent des avantages considérables d'une gamme complète et intégrée de produits destinés aux entreprises et de produits liés aux marchés financiers qui leur sont offerts par des professionnels des services financiers chevronnés et empressés.
Le Siège de direction est constitué d'équipes qui soutiennent la mise au point et la mise en ouvre de nos stratégies clientèle visant à permettre à BMO Banque de Montréal de se différencier sur le marché canadien (comprend les groupes Marketing, Produits, Distribution et opérations, Finances, Ressources humaines et Risque d'exploitation).
Retournez à "Pour en savoir plus"Emplois les plus courants
- Représentant - Services à la clientèle
- Directeur - Services financiers
- Planificateur financier
- Spécialiste - Prêts hypothécaires
- Directeur - Comptes d'entreprises
- Directeur - Services bancaires en direct
- Emplois au Siège de direction dans les secteurs Finances, Ressources humaines, Marketing, etc.
Pour effectuer une recherche dans la base de données des emplois disponibles, visitez la page Recherche d'emplois.
Retournez à "Pour en savoir plus"Exemples de programmes de recrutement et de formation
Nous offrons à nos employés un large éventail de possibilités d’apprentissage et de perfectionnement. Consultez la section Engagement envers l'apprentissage découvrir comment nous investissons dans le développement de nos employés.
Voici, à titre d'exemples, quelques programmes qu'offre le groupe Particuliers et entreprises - Canada à ses employés pour les aider à donner leur pleine mesure :
Envol en ligne - Services à la clientèle (Représentant - Services à la clientèle)- Programme d'apprentissage exhaustif de 15 jours destiné aux représentants - Services à la clientèle. Il permet aux participants d'acquérir des connaissances de base sur la terminologie et les produits et services de BMO Banque de Montréal, la succursale, le service à la clientèle et l'opération d'une caisse.
- Le programme comprend des séances d'observation, de la formation en ligne, des listes de vérification et aide-mémoire, de la formation pratique et de l'assistance professionnelle.
- Programme de quatre semaines conçu à l'intention des employés qui viennent d'accéder au poste de directeur - Services financiers. Le programme comprend des cours en classe, de la formation pratique en succursale et des séances d'assistance professionnelle individuelle.
- La formation porte sur la vente et le service, les produits, les processus, la technologie et la pratique.
- Programme de formation exhaustif visant à préparer l'employé à devenir un directeur - Services bancaires en direct chevronné dans un de nos centres d'appel.
- Sujets abordés : une introduction à BMO, le service à la clientèle (incluant des exercices de simulation), les produits et services, les processus et la technologie.
- Les cours en classe, l'apprentissage en ligne et la formation en milieu de travail permettent aux participants d'observer, d'apprendre et de mettre en pratique leurs nouvelles connaissances et compétences dans des situations de vie réelle. Sujets abordés : Comptabilité du point de vue du banquier; Risque de crédit; Analyse et gestion; Orientation - Services aux entreprises; formation sur les services et outils technologiques; Description des rôles et Description des Ventes et service.
- Au terme de ce programme, les participants deviennent prêteurs qualifiés et disposent d'une limite discrétionnaire en matière de crédit aux entreprises.
- Programme modulaire en ligne, adapté au rythme d'apprentissage de chacun, qui donne à l'apprenant une vue d'ensemble des fonctions du directeur de succursale. Le programme peut être entièrement adapté en fonction des lacunes en matière de connaissances et de compétences de chacun.
- Sujets abordés : Tenue de caisse; Processus des Ventes et service; Formation sur les produits et outils technologiques; Assistance professionnelle et gestion des ressources humaines et Efficacité opérationnelle et conformité
L'environnement de travail
Culture- Chez nous, le client passe avant tout!
- Nous travaillons en étroite collaboration pour réaliser nos objectifs et faire en sorte que les choses se fassent.
- Nous croyons à la conciliation travail-vie personnelle.
- Nous évoluons dans un milieu de travail qui reflète la diversité des collectivités dans lesquelles nous travaillons et vivons.
- Nous reconnaissons et récompensons nos employés pour l'excellence de leur travail.
- Milieu de travail conservateur ou décontracté ? Dans les succursales, la tenue vestimentaire professionnelle est de mise. Au Siège de direction, la tenue d'affaires plus décontractée est courante.
- Horaire de travail :
- En règle générale, les emplois exigent de travailler pendant les heures d'ouverture normales.
- Certaines succursales ont des horaires prolongés (par ex., jeudi ou vendredi soir et samedi) et les succursales en magasin sont ouvertes sept jours sur sept.
- Aux centres d'appel pour les clients des Services bancaires en direct, les employés travaillent par quarts, y compris le soir et les fins de semaine.
- Dans les emplois où le titulaire n'est pas en contact direct avec la clientèle, il y a une certaine souplesse dans les horaires de travail. Au Siège de direction, certains emplois se prêtent au télétravail.
- Programme Bravo: Bravo fournit aux employés le programme de reconnaissance et récompense du Groupe Particuliers et entreprises - Canada. Il fournit aux employés un moyen simple pour exprimer leur reconnaissance à un collègue qui a fait du beau travail à l'interne ou pour un client. Les messages de reconnaissance Bravo d'un employé envers un autre prennent la forme d'une note de remerciement personnalisée tandis que les messages de reconnaissance d'un directeur envers un employé peuvent également inclure des points Bravo que le récipiendaire peut échanger contre les produits et services offerts dans le catalogue de récompenses Bravo.
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