| Nom : | Michelle Otte |
| Poste actuel : | Spécialiste – Prêts hypothécaires à l’habitation (Prêteuse – Prêts hypothécaires), HarrisMD* |
| Endroit : | Chicago (Illinois) |
| « Je n’avais pas songé au secteur bancaire – je suis heureuse de l’avoir fait. » | |
Avec un baccalauréat en éducation, je comptais devenir enseignante. Je n’avais pas songé au secteur bancaire – je suis heureuse de l’avoir fait. J’ai rencontré quelqu’un qui travaillait dans le domaine hypothécaire, qui m’a expliqué en quoi consistait ce qu’il faisait. Je me suis dit que ce domaine me permettrait peut-être de mettre à profit mes connaissances en mathématiques, et j’ai donc décidé de tenter ma chance dans le métier. Je me suis rendu compte qu’au-delà de l’aspect lié aux chiffres, j’aimais vraiment travailler avec les gens et les aider dans leur recherche d’une maison. Après deux années dans la vente de prêts hypothécaires, je suis passée au crédit, et j’ai consacré les huit années qui ont suivi à me familiariser avec les produits qu’utilisent les sociétés de prêt hypothécaire. | |
| « Je savais que Harris serait là pour ses clients même en période difficile pour les marchés. » | |
En travaillant au crédit, j’ai développé des relations avec des gens de Harris et j’ai été invitée à poser ma candidature à un poste de prêteuse – Prêts hypothécaires. J’ai été attirée par la force de Harris dans ce marché – la marque qu’on représente est un atout de taille dans le domaine hypothécaire. Sans compter que j’avais aussi fait l’expérience de Harris en tant que cliente, et j’avais toujours été satisfaite. Je savais que Harris serait là pour ses clients même en période difficile pour les marchés. | |
| « J’ai le sentiment d’appartenir à une équipe au sein de laquelle chacun désire vraiment voir les autres réussir. » | |
J’occupe un poste de prêteuse – Prêts hypothécaires depuis environ cinq ans, et l’un des aspects les plus stimulants de mon travail est la possibilité de traiter avec des gens qui achètent leur première maison. Il est extrêmement satisfaisant de voir leur enthousiasme au moment de conclure la transaction – et tout particulièrement dans les cas où je suis parvenue à surmonter les difficultés alors que les clients ne croyaient plus la chose possible. J’adore pouvoir aider mes clients. Le marché immobilier change constamment en raison de l’évolution des règles et de la réglementation. Le rythme du changement peut être intimidant, surtout pour quelqu’un de nouveau à son poste ou dans le domaine, et qui ne connaît donc pas encore très bien les produits. Voilà pourquoi j’ai été si impressionnée par le soutien qu’offre Harris à son équipe de vente. Je me rappelle par exemple qu’à mes débuts, mon directeur m’envoyait des clients pour m’aider à bâtir ma clientèle. Quand j’observe le dévouement des directeurs, j’ai le sentiment d’appartenir à une équipe au sein de laquelle chacun désire vraiment voir les autres réussir. | |
| « Il est essentiel de bien connaître vos produits, car les clients comptent sur vous pour les conseiller. » | |
Pour aimer ce travail et y réussir, il est essentiel de bien connaître vos produits, car les clients comptent sur vous pour les conseiller. Vous devez aussi posséder de solides compétences interpersonnelles – entre autres être patient et honnête, qualités particulièrement essentielles lorsque vient le temps de refuser une demande de prêt hypothécaire. Comme la réussite dans notre domaine se construit en répondant aux appels téléphoniques répétés des clients, vous devez absolument maîtriser l’art d’établir et de maintenir de bonnes relations. En prenant de l’expérience, vous raffinerez votre capacité de proposer des produits et des solutions de rechange; mais la capacité de traiter avec les gens, vous devez la posséder dès le départ. | |
| « Après cinq ans à ce poste, mon travail continue de me captiver et de m’apporter des défis. » | |
Après cinq ans à ce poste, mon travail continue de me captiver et de m’apporter des défis, tout en me permettant de mener une vie équilibrée et de répondre aux besoins de mes jeunes enfants. Dans l’avenir, je songerai peut-être à travailler dans le domaine de l’expansion des affaires, ce qui me permettrait d’établir de nouvelles relations à l’extérieur de la Banque. Il se peut aussi que je décide de revenir à ma première passion, l’enseignement, mais en l’intégrant à ma carrière actuelle en devenant formatrice auprès des nouveaux prêteurs. |
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MD Marque de commerce déposée de la Banque de Montréal
MD* Marque de commerce déposée de Harris N.A., utilisée par Harris N.A. et ses filiales. Harris est membre de BMO Groupe financier.
