| Nom : | Lynda Montgomery |
| Poste actuel : | Directrice de succursale |
| Endroit : | Shawnessy (Alberta) |
| « Je travaille à BMOMD depuis plus de 35 ans, et je peux sérieusement affirmer que je ne me suis jamais ennuyée! » | |
Je travaillais à temps partiel dans une librairie après la fin de mes études secondaires. Un de mes clients, employé de BMO, m'a encouragée à postuler un emploi à ma succursale de BMO. Je travaille maintenant à BMO depuis plus de 35 ans, et je peux sérieusement affirmer que je ne me suis jamais ennuyée! Je progresse sans cesse dans ma carrière à cause de l'évolution constante du secteur bancaire. J'ai abordé chaque occasion comme une expérience d'apprentissage, et j'ai saisi toutes les occasions de travailler dans des secteurs différents. J'ai voyagé partout au pays et j'ai travaillé dans de nombreux secteurs, dont l'Approbation des prêts, les Ressources humaines et le Recouvrement. Depuis six ans, je suis directrice de succursale, et j'adore ça! | |
| « Je suis fière de savoir que les gens qui font partie de mon équipe aiment leur travail, ont du plaisir à travailler ensemble et offrent un excellent service à nos clients. » | |
Le poste de directrice de succursale constitue une belle occasion d'aider les autres à se perfectionner et de les regarder progresser. Les membres de mon équipe sont fantastiques, et nous avons beaucoup accompli ensemble. Je suis fière de savoir que les gens qui font partie de mon équipe aiment leur travail, ont du plaisir à travailler ensemble et offrent un excellent service à nos clients. Quand ils sont heureux, nos clients sont heureux, et nous atteignons les objectifs de notre plan d'affaires. Bref, cela signifie que j'ai bien fait mon travail! Ce poste m'a aidée à mieux me connaître, à m'améliorer en relations interpersonnelles et à mieux comprendre les gens provenant de tous les milieux. | |
| « Pour occuper ce poste, il faut adorer travailler avec le public, car il faut traiter avec un tas de gens, chaque jour. » | |
Pour occuper ce poste, il faut adorer travailler avec le public, car il faut traiter avec un tas de gens, chaque jour. Il est primordial de savoir écouter les clients, de comprendre leurs besoins et de percevoir ce qu'ils pensent et ce qu'ils ressentent. Les aspects techniques de ce poste s'enseignent, il faut aussi savoir être accessible et compatissant, et avoir le sens de l'humour. La clé, c'est de s'assurer que vous comptez sur une équipe proactive, et que vous comprenez bien les membres de votre équipe. Il faut absolument qu'ils sentent que vous voulez qu'ils réussissent, car le succès de la succursale et la qualité du service à la clientèle dépendent entièrement d'eux. Quand vous avez une telle équipe, le reste va de soi! | |
| « Les compétences requises pour un poste ne viennent pas avec le titre. Il faut les acquérir et les utiliser avant d'occuper le poste. » | |
Le conseil que je donnerais à une personne qui veut devenir directeur de succursale, c'est de montrer ses compétences en leadership souvent, et le plus vite possible. Les compétences requises pour un poste ne viennent pas avec le titre. Il faut les acquérir et les utiliser avant d'occuper le poste. Enfin, il est important de toujours être disposé à conseiller et à orienter les autres, de façon systématique ou informelle, car c'est l'une des plus importantes compétences à posséder pour ce poste. | |
| « Il m'est arrivé souvent de penser que je n'avais pas les compétences ou l'expérience requises pour un poste, mais dans cette organisation, il y a un vaste réseau de soutien qui vous aide à vous dépasser. La plupart du temps, si vous êtes déterminé à occuper un poste, vous pouvez y arriver. » | |
Je demeure toujours ouverte à occuper un nouveau poste et à changer de secteur. Un secteur avec lequel j'aimerais me familiariser est celui des Services aux entreprises, plus spécialement le poste de prêteur. Mais pour l'instant, je suis heureuse de continuer à me perfectionner à mon poste actuel. On peut toujours être une meilleure conseillère, c'est un apprentissage quotidien! Et peu importe le poste que je finirai par occuper, je sais que je peux compter sur l'appui exceptionnel de ma famille et de mon conjoint. Depuis que je travaille à BMO, j'ai eu des collègues et des conseillers qui ont cru en moi et qui m'ont aidée à avoir confiance en moi-même. Il m'est arrivé souvent de penser que je n'avais pas les compétences ou l'expérience requises pour un poste, mais dans cette organisation, il y a un vaste réseau de soutien qui vous aide à vous dépasser. La plupart du temps, si vous êtes déterminé à occuper un poste, vous pouvez y arriver. |
|
| Retour | |
MD Marque de commerce déposée de la Banque de Montréal
