Bank of Montreal

Foire aux questions

 


Que dois-je faire pour obtenir des milles de récompense AIR MILESMD† avec ma carte de débit BMO?

Pour accumuler des milles de récompense avec votre compte principal*, vous devez utiliser le programme de services bancaires Performance, Privilège ou Privilège d’âge avec AIR MILES, ou utiliser les services bancaires aux employés ou les services bancaires platine. Si ce n’est déjà fait, demandez-nous de programmer votre numéro d’adhérent AIR MILES dans votre compte.


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J’utilise ma carte de débit pour payer des achats à partir de deux comptes différents. Est-ce que tous ces achats comptent dans le calcul de mes milles de récompense?

Seuls les achats par carte de débit faits dans votre compte principal* lié à un programme de services bancaires admissible donnent droit à des milles de récompense AIR MILES, à raison de 1 par tranche de 40 $ d’achats.

Pour savoir quel est votre compte principal, vérifiez votre relevé de compte de BMO Banque de Montréal, passez en succursale ou composez le 1-800-361-6681.

Cependant, si ces deux comptes sont chacun le compte principal d’un programme de services bancaires courants différent, vous obtenez des milles de récompense pour les achats par carte de débit faits dans les deux.


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Pourquoi m’offrez-vous seulement 1 mille de récompense par tranche de 40 $ d’achats par carte de débit alors que j’en reçois 1 par tranche de 15 $ d’achats avec ma carte MasterCard BMO AIR MILES Or?

Les milles de récompense offerts pour vos achats par carte de débit ne visent pas à remplacer ceux que vous auriez obtenus avec votre carte MasterCard BMO. Pour obtenir le plus de milles de récompense possible, nous vous suggérons de continuer à utiliser votre carte MasterCard BMO. Comme elle vous permet d’accumuler des récompenses sans frais additionnels, votre carte de débit BMO est une bonne solution de rechange pour tous les achats que vous n’avez pas l’habitude de régler avec votre carte MasterCard ou les achats que vous faites dans un commerce qui n’accepte pas les cartes de crédit.


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Je suis une personne âgée. Pourquoi dois-je payer des frais rien que pour accumuler des milles de récompense AIR MILES?

Le nouveau programme Privilège d’âge englobe les caractéristiques et les avantages que nos clients âgés nous ont dit rechercher le plus. Il s’agit notamment de pouvoir faire un nombre illimité de transactions et d’interrogations sur les mouvements de compte par mois, avoir des chèques personnalisés, et faire des mandats, des traites, des chèques certifiés et des oppositions à paiement sans frais mensuels. Lisez les détails.

Si vous aimez accumuler des milles de récompense AIR MILES, mais ne voulez pas payer de frais, vous pourriez régler vos achats avec une carte MasterCard BMO AIR MILES sans frais. Vous accumulerez des milles de récompense à un rythme accéléré de 1 mille de récompense par tranche de 20 $ de vos achats.


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Mes retraits au guichet automatique me donnent-ils droit à 1 mille de récompense pour 40 $ d’achat par carte de débit.

Non, vous devez faire un achat avec votre carte de débit.


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Est-ce que je peux accumuler des milles de récompense même si mon programme de services bancaires n’est plus offert?

Si votre programme de services bancaires n’est plus offert, vous ne pouvez pas accumuler de milles de récompense AIR MILES pour vos achats par carte de débit. Vous pouvez accumuler des milles de récompense avec votre compte principal* seulement s’il est lié au programme de services bancaires Performance, Privilège ou Privilège d’âge avec AIR MILES, aux services bancaires aux employés ou aux services bancaires platine. Cela dit, les soldes des comptes liés à un programme de services bancaires qui n’est plus offert et les soldes des comptes avec services payables à la transaction sont pris en considération pour déterminer si vous avez maintenu un solde minimal quotidien de 5 000 $ dans vos comptes BMO et si, par conséquent, vous avez droit à une prime de 25 % de milles de récompense pour vos achats avec la carte MasterCard BMO AIR MILES Or. Pour accumuler des milles de récompense supplémentaires, vous devez avoir lié tous vos comptes bancaires ainsi que votre carte MasterCard BMO AIR MILES Or au même numéro d’adhérent AIR MILES. Vous pouvez le vérifier en succursale ou par téléphone, au 1-800-361-6681.


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J’ai une carte MasterCard Or et 5 000 $ dans mes comptes de banque, mais je ne reçois pas la prime de 25 %. Pourquoi?

Pour obtenir la prime, tous vos comptes bancaires ainsi que votre compte MasterCard BMO AIR MILES Or doivent être liés au même numéro d’adhérent AIR MILES. Pour vérifier si c’est le cas, passez en succursale ou composez le 1-800-361-6681.


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Comment puis-je savoir combien de milles de récompense AIR MILES j’ai accumulés avec mes comptes BMO?

Si vous êtes un adhérent AIR MILES, un sommaire des milles de récompense accumulés est inclus dans votre relevé de compte bancaire courant BMO. Il indique le nombre de milles de récompense accumulés avec les achats par carte de débit faits au cours de la période du relevé, à l’exception de ceux reçus en prime ou dans le cadre d’une offre promotionnelle.

Si vous avez maintenu un solde total d’au moins 5 000 $ dans vos comptes d’épargne ou de chèques BMO, votre prime de 25 % de milles de récompense AIR MILES est indiquée dans votre relevé de compte de carte MasterCard BMO AIR MILES Or. La prime indiquée concerne le mois qui précède la date de votre relevé MasterCard. Par exemple, si une prime figure sur le relevé de compte MasterCard que vous avez reçu en décembre, c’est que vous avez maintenu le solde minimal tous les jours du mois de novembre.

Tous les milles de récompense que vous avez accumulés, y compris dans le cadre d’offres promotionnelles, sont inscrits sur votre relevé AIR MILES et dans airmiles.ca.

Si vous avez des questions concernant les milles de récompense que vous avez accumulés avec BMO, passez en succursale ou composez le 1-800-361-6681.


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Est-ce dans tous les commerces que je peux recevoir des milles de récompense avec mes achats par carte de débit?

Oui. Peu importe où vous les faites, tous les achats que vous réglez avec votre carte de débit (jusqu’à concurrence de 1 600 $) sont pris en compte dans votre total mensuel. Vous accumulez des milles de récompense dans tous les commerces, pas seulement auprès des commanditaires AIR MILES. Pour savoir comment accumuler des milles de récompense AIR MILES, reportez-vous à la question 1 ci-dessus.


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Que se passe-t-il avec mes milles de récompense si je me fais rembourser un achat que j’avais payé par carte de débit?

Pour calculer le nombre de milles de récompense à vous accorder pour le mois, nous faisons la somme de vos achats par carte de débit, puis nous en soustrayons les remboursements par carte de débit que vous avez obtenus. Pour savoir comment accumuler des milles de récompense AIR MILES, reportez-vous à la question 1 ci-dessus.


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Si je fais un achat par carte de débit auprès d’un commanditaire AIR MILES, est-ce que je reçois des milles de récompense pour mon achat par carte de débit en plus des milles de récompense du commanditaire?

Oui, si vous montrez votre carte d’adhérent AIR MILES au caissier lorsque vous payez votre achat. Vous obtiendrez les milles de récompense offerts par le commanditaire et la transaction sera prise en compte dans le total mensuel d’achats par carte de débit BMO donnant droit à des milles de récompense. Pour savoir comment accumuler des milles de récompense AIR MILES, reportez-vous à la question 1 ci-dessus.


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Quels sont les avantages du Programme de récompense AIR MILES par rapport aux programmes d’autres banques?

Le programme est accessible à tous les clients, tant les nouveaux que ceux de longue date. Vous pouvez accumuler des milles de récompense de façon continue et non seulement pour une durée limitée. Vous accumulez des milles de récompense chaque mois et, selon le montant de vos achats et les produits que vous utilisez, la valeur des avantages que vous obtenez dans le cadre du programme peut rapidement dépasser celle des offres concurrentes. Dans les autres banques, la plupart des offres de récompense sont réservées aux nouveaux clients et sont limitées dans le temps. Selon le programme, il se peut aussi que vous deviez remplir certaines exigences, au moment d’ouvrir votre compte, pour pouvoir accumuler des récompenses. Par exemple, vous pourriez devoir programmer des prélèvements automatiques ou des dépôts directs dans votre compte. En revanche, le Programme de récompense AIR MILES vous donne la possibilité d’échanger vos milles de récompense contre plus de 800 produits. Vous pouvez donc vous offrir quelque chose qui vous plaît vraiment.


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Que puis-je obtenir en échange de mes milles de récompense AIR MILES?

Vous pouvez échanger vos milles de récompense contre plus de 800 produits et services. Le choix est très large et comprend notamment des cartes-cadeaux, des accessoires tendance, des sorties et des divertissements. Pour en savoir plus, allez sur airmiles.ca ou composez le 1-888-AIR-MILES.

Voici quelques exemples de récompenses :

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* Le compte principal de votre programme de services bancaires courants BMO est le compte qui a été désigné pour le règlement des frais du programme de services bancaires et des frais de transaction.

1 Les produits offerts en récompense comprennent les taxes applicables ainsi que les frais de port et manutention. Toutes les récompenses sont offertes sous réserve des modalités du Programme de récompense AIR MILES. Elles peuvent varier et être retirées sans préavis. Certaines restrictions peuvent s’appliquer et les quantités peuvent être limitées. Il n’est pas possible d’annuler, d’échanger ou de se faire rembourser un billet, un chèque-cadeau ou un produit une fois qu’une réservation a été effectuée ou qu’une commande a été passée. Tous les détails sur airmiles.ca. La garantie du fabricant s’applique aux produits offerts en récompense. LoyaltyOne, Inc. ne fait aucune déclaration et ne donne aucune garantie, explicite ou implicite.

2 iPod est une marque déposée d’Apple Inc. Apple n’est ni commanditaire ni partenaire de cette promotion.